Transparent spenden

Zahlungs- und Erstattungsinformationen

1. Rolle von SpendenPuls

SpendenPuls ist eine technische Plattform der Trautenberg Engineering GmbH. Teilnehmende Organisationen verknüpfen ihren jeweiligen Spendenzweck mit einem eigenen, über Stripe Connect angebundenen Konto. Der konkrete Zahlungsempfänger wird vor Einleitung der Zahlung auf der Spendenseite genannt.

2. Zahlungsabwicklung

Die eigentliche Zahlung erfolgt auf einer von Stripe bereitgestellten Zahlungsseite und wird direkt im Kontext des verbundenen Kontos des genannten Empfängers verarbeitet. SpendenPuls speichert keine vollständigen Karten- oder Bankdaten. Der Kampagnenstand wird erst nach einer technisch bestätigten Zahlung erhöht.

3. Einmalige Zahlungen und Stornierung

Spenden über die derzeit angebotenen Kampagnen sind einmalige Zahlungen. Vor der abschließenden Bestätigung auf der Stripe-Zahlungsseite kann der Vorgang abgebrochen werden. SpendenPuls bietet derzeit keine wiederkehrenden Spenden oder online abschließbaren Abonnements an.

4. Irrtümliche oder doppelte Zahlungen

Wenn eine Zahlung versehentlich, mit einem falschen Betrag oder doppelt ausgeführt wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst umgehend unter support@spendenpuls.de. Nennen Sie dabei Datum, Betrag, Spendenzweck und – soweit vorhanden – die Zahlungsreferenz, aber niemals vollständige Karten- oder Zugangsdaten.

Wir prüfen den Vorgang gemeinsam mit dem auf der Spendenseite genannten Zahlungsempfänger. Berechtigte Erstattungen werden grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht. Ein allgemeines, von gesetzlichen Ansprüchen unabhängiges Rückerstattungsversprechen besteht bei einer bereits wirksam zugewendeten Spende nicht.

5. Zahlungsanfechtungen

Bei Unklarheiten bitten wir vor einer Zahlungsanfechtung zunächst um Kontaktaufnahme. Gesetzliche Rechte gegenüber dem Zahlungsempfänger, Stripe oder dem Zahlungsdienstleister bleiben unberührt.

6. Waren, Versand und Spendenbescheinigung

Mit einer Spende wird keine Ware gekauft; Rückgabe- oder Versandbedingungen sind deshalb nicht anwendbar. Ob eine steuerlich verwendbare Zuwendungsbestätigung ausgestellt werden kann, entscheidet ausschließlich der jeweilige Spendenempfänger. SpendenPuls stellt selbst keine Spendenbescheinigungen aus.

7. Support

Technische Fragen zur Spendenseite oder zur Zuordnung einer Zahlung beantworten wir unter support@spendenpuls.de.

Stand: 22. Juli 2026